Mon Proxima est l’interface en ligne qui permet aux majeurs protégés de consulter leurs comptes bancaires et de suivre les opérations enregistrées par leur mandataire judiciaire à la protection des majeurs. Accessible depuis un navigateur web sur ordinateur, tablette ou smartphone, cet espace ne nécessite aucune installation. Cet article détaille les étapes concrètes pour ouvrir un espace Mon Proxima, puis pour créer un premier dossier de tutelle lorsqu’on intervient côté gestion.
Prérequis techniques avant d’accéder à Mon Proxima
Mon Proxima fonctionne dans un navigateur récent. Aucun logiciel supplémentaire n’est requis côté personne protégée. L’adresse d’accès est celle du site monproxima.fr, section « Se connecter à mon espace ».
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Pour qu’un espace existe, le mandataire professionnel ou l’association tutélaire doit d’abord disposer d’un compte actif sur le logiciel Proxima de gestion de tutelle. C’est ce compte professionnel qui génère l’identifiant et le mot de passe transmis au majeur protégé. Sans cette étape préalable côté mandataire, aucun espace personnel ne peut être créé.
Le majeur protégé reçoit ses identifiants par courrier ou par courriel, selon l’organisation du mandataire. La première connexion impose un changement de mot de passe. Après cette étape, l’accès devient autonome.
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Ouvrir un espace Mon Proxima : procédure côté personne protégée
Une fois les identifiants en main, la connexion se fait en quelques clics. Voici les étapes à suivre lors de la première ouverture :
- Se rendre sur monproxima.fr et cliquer sur « Se connecter à mon espace » depuis la page d’accueil.
- Saisir l’identifiant et le mot de passe provisoire fournis par le mandataire, puis valider.
- Définir un nouveau mot de passe personnel, suffisamment long et différent de l’identifiant.
- Vérifier que le tableau de bord affiche bien le solde des comptes bancaires et les dernières opérations enregistrées.
Si le mot de passe provisoire ne fonctionne pas, la cause la plus fréquente est une erreur de saisie liée aux majuscules ou aux caractères spéciaux. Contacter le mandataire reste le recours direct, car aucune procédure de récupération autonome n’est proposée au majeur protégé sur Mon Proxima.
Ce que le majeur protégé peut consulter
L’interface Mon Proxima donne accès à la consultation du solde des comptes bancaires rattachés à la mesure de protection et à l’historique des opérations. Cette transparence vise à établir une relation de confiance entre la personne protégée et le professionnel qui gère ses comptes.
L’application ne permet pas de réaliser des virements ni de modifier des données. La consultation reste en lecture seule, ce qui correspond au cadre de la mesure de protection civile.
Créer un premier dossier de tutelle dans Proxima côté mandataire
La création d’un dossier de tutelle s’effectue dans le logiciel Proxima, réservé aux mandataires professionnels et aux associations tutélaires. Ce logiciel centralise la gestion des mesures de protection : comptes, rapports, échéances, courriers.
Renseigner l’identité et la mesure de protection
Le premier écran demande les informations d’état civil du majeur protégé, le type de mesure (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice) et la date du jugement. Le numéro de répertoire général civil (RG) attribué par le juge des tutelles doit figurer dans le dossier. Ce numéro sert de référence pour toute correspondance avec le tribunal.
Le mandataire renseigne ensuite les coordonnées du juge des tutelles compétent et, le cas échéant, du procureur de la République. Ces informations permettent à Proxima de préparer automatiquement les courriers et rapports destinés à l’autorité judiciaire.
Rattacher les comptes bancaires
L’étape suivante consiste à rattacher les comptes bancaires de la personne protégée au dossier. Proxima gère la télétransmission des données bancaires, ce qui évite la saisie manuelle des opérations. Le mandataire indique l’établissement bancaire, le numéro de compte et active la connexion.
Une fois le rattachement effectif, les soldes et mouvements remontent dans le dossier. C’est aussi à ce stade que le compte Mon Proxima de la personne protégée devient opérationnel, puisqu’il affiche les données issues de cette liaison.
Paramétrer les échéances et les rapports
Proxima intègre un système d’alertes pour les échéances légales : renouvellement de la mesure, dépôt du compte rendu de gestion annuel, inventaire du patrimoine. Le mandataire configure ces rappels dès la création du dossier pour ne manquer aucun délai imposé par le Code de procédure civile.
Les rapports au juge (rapport de gestion, rapport de diligences) se génèrent depuis le dossier. Proxima y insère automatiquement les références utiles, le récapitulatif des comptes et les pièces justificatives numérisées.
Vérification et contrôle après la mise en place du dossier
Avant de considérer le dossier comme opérationnel, plusieurs points méritent une vérification :
- Confirmer que les soldes bancaires affichés dans Proxima correspondent à ceux du relevé bancaire papier ou en ligne.
- Vérifier que l’identifiant Mon Proxima destiné au majeur protégé a bien été généré et que la personne peut se connecter.
- S’assurer que les échéances (date de révision de la mesure, date limite du prochain rapport) sont correctement paramétrées.
- Contrôler que le nom du juge des tutelles et la juridiction rattachée sont exacts, car toute erreur retardera l’approbation des comptes.
Un dossier mal paramétré à l’origine génère des incohérences dans les rapports transmis au juge. Corriger ces erreurs après plusieurs mois de gestion demande un travail de reprise bien plus lourd qu’une vérification initiale.
Ressources d’aide intégrées au logiciel Proxima
L’abonnement à Proxima donne accès à un guide utilisateur complet, consultable depuis l’onglet « Documentation » du compte professionnel. Des tutoriels vidéo thématiques complètent ce guide pour les fonctions les plus courantes.
Une heure d’accompagnement en ligne est incluse dans l’abonnement. Ce temps est prévu pour répondre aux questions restantes après consultation du guide et des vidéos. Pour les associations, un intervenant peut se déplacer afin de former les équipes sur site et adapter l’organisation de travail.
L’assistance technique propose aussi un outil de contrôle à distance pour résoudre un blocage en temps réel, sans attendre un déplacement physique.
La prise en main de Mon Proxima côté personne protégée reste volontairement simple, limitée à la consultation. Côté mandataire, la rigueur du paramétrage initial du dossier dans Proxima conditionne la fiabilité de tout ce qui suit : rapports au juge, suivi des comptes, alertes d’échéances. Mieux vaut passer vingt minutes de plus à la création du dossier que de corriger des données bancaires mal rattachées six mois plus tard.
